Política de Reembolsos y Cancelación
Última actualización: 14 de febrero de 2026
Esta política aplica a los servicios de suscripción de Planwy, operados por Roburwave Digital Ltd. Por favor, léela junto con nuestros Términos y Condiciones.
1. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción Pro en cualquier momento. La cancelación evita que se te cobre el siguiente periodo; no hay compromisos a largo plazo. Tras cancelar, conservarás acceso a las funciones Pro hasta el final del periodo ya pagado; después, tu cuenta pasará al plan gratuito.
2. Política de no reembolso
Planwy es un servicio de suscripción de producto digital. No ofrecemos reembolsos por:
- periodos ya pagados;
- uso del Servicio durante un periodo: una vez que has utilizado el producto durante el mes pagado, no se realizan reembolsos por ese periodo.
Al suscribirte, aceptas que el acceso al Servicio se considera prestado desde el inicio del periodo de facturación. En general, no ofrecemos reembolsos por periodos ya pagados. Esto no afecta a los derechos de desistimiento o reembolso que puedan aplicarte por ley según tu país de residencia.
3. Excepciones
En casos excepcionales (error de facturación duplicada, fallo técnico que impida el uso del Servicio durante un periodo prolongado, o cuando la ley lo exija), podremos valorar un reembolso o crédito. Las solicitudes se evalúan caso por caso; contacta con nosotros en soporte@planwy.com.
4. Contracargos (chargebacks)
Si disputas un cargo con tu banco o emisor de tarjeta (contracargo), nos reservamos el derecho a presentar las pruebas del suministro del Servicio (acceso a la cuenta, logs, facturas) ante la entidad correspondiente. La presente política de no reembolso no sustituye los procedimientos que apliquen los emisores de tarjetas o las plataformas de pago.
5. Derechos legales del consumidor
En algunos países, la ley otorga a los consumidores derechos de desistimiento o reembolso que no pueden ser suprimidos por contrato. Nada en esta política pretende limitar esos derechos cuando te apliquen. Si consideras que tienes un derecho legal al reembolso en tu jurisdicción, puedes contactarnos para revisarlo.
6. Contacto
Para preguntas sobre cancelación, facturación o reembolsos: Roburwave Digital Ltd, número de empresa 17021293 (Companies House, Inglaterra y Gales), domicilio social: Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Reino Unido. Correo: soporte@planwy.com.